11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste mevrouw Hoebeke, U geeft aan dat u zich bedrogen voelt door NTI. Ik begrijp dit niet helemaal. Wij hebben u uitgebreid geïnformeerd over de voorwaarden van de verlengde retour periode via e-mail. ook hebben wij u de inschrijfvoorwaarden doen toekomen. U geeft aan dat u de e-mails niet gelezen heeft. Dit kunt u het NTI redelijkerwijs niet verwijten, dit geldt ook voor het vergeten van het materialen pakket of het niet proberen van de opleiding. Ik stel voor dat u de cursus gaat volgen, het is een interessante en leerzame cursus waar u echt wat mee kunt. Indien hier toch geen interesse in heeft kunt u uiteraard tussentijds opzeggen volgens de geldende inschrijfvoorwaarden. Indien u hierover in gesprek wilt met ons is dat geen enkel probleem. Met vriendelijke groet, Annemieke Stomps Manager Klantcontact

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Hoebeke, Hartelijk dank voor melding. U geeft aan dat u zich door NTI bedrogen voelt. Als reden geeft u aan dat u vergeten bent het materialen pakket te openen of gebruik te maken van de verlengde retour periode om de studie uit te proberen. Tevens geeft u aan dat u de e-mails van NTI niet gelezen heeft. Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u geschrokken bent van de rekening, echter hebben wij ons uiterste best gedaan om u goed te informeren over de voorwaarden verbonden aan de inschrijving en de verlengde retour periode. Dit hebben wij gedaan middels het versturen van meerdere e-mails, zodat u alle voorwaarden op schrift heeft. Wij vinden het niet redelijk dat u de verantwoordelijkheid voor de consequenties van het niet lezen van e-mail, en het vergeten van studie pakket bij NTI neerlegt, en zelfs aan het NTI verwijt dat deze situatie zich nu voordoet. Desalniettemin hebben wij u voorgesteld te ruilen naar een andere, wellicht passendere opleiding. Op dit voorstel bent u nog niet ingegaan. Indien u contact met mij op wilt nemen kan dit altijd op email adres [email protected]. Met vriendelijke groet, Annemiek Stomps Manager Klantcontact.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht