Klacht: BOEKEN WORDEN NIET GELEVERD.

DG1982 op 28 oktober 2020 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Studentnummer: 995256927 Beste mevrouw Geurtse, Bedankt voor uw bericht. Herziene literatuur en studievertraging Helaas is het inderdaad zo dat voor een aantal (herziene) opleidingen binnen NTI literatuur aangepast dient te worden omdat deze wettelijk gezien onvoldoende toereikend is geworden. Dit...

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2020

Een student heeft zich in september ingeschreven voor de opleiding Verzorgende IG bij NTI, maar heeft tot nu toe de benodigde boeken en stageplek niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice blijft onduidelijk wanneer de boeken geleverd zullen worden, wat de voortgang van de studie belemmert. De student is ontevreden over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan informatie bij de inschrijving.

Mijn Klacht:

Ik heb mij ingeschreven bij het NTI in september voor de opleiding Verzorgende Ig.
Tot op heden heb ik mijn boeken nog steeds niet ontvangen plus het stageplek die hierbij horen.
Mij stage is al begonnen en ik kan zo totaal niet verder met mijn studie. Ik heb hier wekelijkse over gebeld maar niemand kan mij vertellen wanneer het geleverd gaat worden.
Overigens is dit mij niet verteld dat de boeken niet leverbaar zijn toen ik mij aanmelden voor de studie bij het NTI .
En ben ik hier zelf achter moeten komen!
Ik heb alles al betaald en ik vind dit een zeer kwalijke zaak dat ik zo slecht geïnformeerd word.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn boeken /stage boeken heb ontvangen en evt een datum van levering!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 02 november 2020 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Studentnummer: 995256927

Beste mevrouw Geurtse,

Bedankt voor uw bericht.

Herziene literatuur en studievertraging
Helaas is het inderdaad zo dat voor een aantal (herziene) opleidingen binnen NTI literatuur aangepast dient te worden omdat deze wettelijk gezien onvoldoende toereikend is geworden. Dit heeft onder andere te maken met nieuwe wettelijke vereisten waaraan onder andere uw studie, Verzorgende IG, dient te voldoen. Uiteraard is het volledig begrijpelijk dat het frustrerend is dat u op dit moment vanwege het ontbreken van lesmateriaal nog niet aan de slag kan met de volledige opleiding, of anders gezegd nog geen volledig vrije keuze kan maken over met welk vak u als eerste aan de slag zou gaan. Als dit u inderdaad niet voldoende duidelijk is gemaakt op het moment dat u zich liet inschrijven bieden wij onze welgemeende excuses daarvoor aan. Het klopt uiteraard wel dat u, zodra het nieuwe lesmateriaal volledig is, u deze automatisch toegestuurd krijgt. Overigens geldt ditzelfde probleem van herziening voor het overgrote deel van de erkende opleiders die deze zelfde opleiding aanbieden, vanwege dus de voorgenoemde nieuwe wettelijke vereisten.

Oplossing
Om dergelijke vertragingen te compenseren heeft u als volledig MBO-student sowieso recht op kosteloze verdubbeling van de studietijd; als uw oorspronkelijke twee jaar studietijd (zoals bij inschrijving bevestigd) bijna aflopen krijgt u automatisch mailbericht over de mogelijkheid om uw studie kosteloos te verlengen. Mocht de kosteloze verdubbeling alsnog onvoldoende blijken te zijn kunt u altijd met ons mentoraat overleggen over het nogmaals toevoegen van extra studietijd, zodat u uw opleiding in elk geval in rust kan afronden.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,

Team NTI

Alle klachten die gemeld zijn door DG1982
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM