Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Ommel,

Hartelijk dank voor uw bericht en de uiteenzetting van uw klacht. Ik zal proberen per ‘onderdeel’ van uw klacht een zo duidelijk mogelijke reactie te geven.

Opleiding Doktersassistente
Het concept van de NTI-opleidingen bestaat uit het thuis- en online-studeren, waardoor inderdaad een groot deel van de studie neerkomt op de zelfdiscipline van de student. Daarnaast is de opleiding Doktersassistent, meer dan bij veel andere NTI-opleidingen, zeer intensief wat betreft de verplichte praktijkdagen waarin de vereiste medische vaardigheden worden aangeleerd en beoefend. NTI probeert juist vanwege de intensiviteit en grote hoeveelheid aan literatuur van deze opleiding daarom ook te allen tijde haar lesmaterialen zo actueel en inhoudelijk professioneel mogelijk te houden. U geeft echter aan dat u ontevreden bent over zowel de lesmaterialen, als de wijze van toetsing, als de studiebegeleiding. Helaas legt u niet nader uit waarom u dit alles als onprofessioneel hebt ervaren, behalve dat de examenstof verouderd zou zijn, iets dat mij niet eerder ter ore is gekomen van (mede-)studenten. Indien u alsnog specifieker kunt aangeven wat u als onprofessioneel hebt ervaren (stonden de studiebegeleiders u niet goed of onvoldoende te woord, was er sprake van veel inhoudelijke fouten in de boeken?) kunnen wij uw feedback gerichter doorgeven binnen onze organisatie.

Studiebegeleiding
U geeft aan dat u zich als studente in de maling voelt genomen en aan uw lot voelt overgelaten. Uiteraard is dit niet het gevoel waarmee NTI haar studenten de studie wilt laten volgen, of de studie mee wilt laten verlaten. Begeleiding zit te allen tijde voor u klaar, maar de vrijheid van een online thuisstudie heeft zowel voor- als nadelen. Het voordeel is de grotere flexibiliteit, het nadeel is dat u als student zelf actiever moet vragen naar begeleiding. Omdat er geen sprake is van frequente klassikale bijeenkomsten, of fysieke aanwezigheid op school, is het ook voor ons moeilijker te peilen hoe een student de opleiding ervaart. U bent daarom te allen tijde welkom om contact op te nemen met het mentoraat, niet alleen voor studietechnische zaken, maar juist ook als u op meer persoonlijk niveau moeilijkheden met de studie ervaart. Van u wordt in dit geval inderdaad wel een meer pro-actieve houding gevraagd dan bij reguliere klassikale opleidingen het geval is. Indien u hier alsnog behoefte aan heeft horen wij dit graag.

Bedenktijd
De kosteloze bedenktijd van veertien dagen is niet zozeer bedoeld om de studie volledig in te kunnen zien, maar wel om u persoonlijke bedenktijd te bieden. Mocht bijvoorbeeld toch blijken dat uw schema te vol is om een studie te kunnen volgen, of mocht het boekenpakket u inhoudelijk direct niet bevallen, heeft u zodoende de mogelijkheid alsnog alles binnen veertien dagen na inschrijving stop te zetten zonder verdere financiële verplichtingen. Dit geldt voor alle opleidingen en al onze studenten en is bovendien een wettelijke bedenktijd: de WVA- Wet Verkoop Afstand. Wat betreft de ruiling hoopt NTI natuurlijk vooral dat de student direct de passende opleiding voor hemhaar heeft gevonden, maar willen wij nog wel de mogelijkheid bieden om eventueel een andere studie op te kunnen pakken. Drie maanden is een zodanige periode dat er al flinke studievoordering gemaakt zou kunnen zijn. Naarmate deze periode vordert wordt het ook administratief gezien alsmaar gecompliceerder om studiegegevens (bijvoorbeeld ook al behaalde examenresultaten) nog over te hevelen naar een nieuwe inschrijving. Vandaar dat NTI genoodzaakt is een stricte termijn aan te houden wat betreft het vrij kunnen ruilen van opleiding.

Opzegvoorwaarden
De reguliere opzegvoorwaarden wanneer de kosteloze bedenktermijn is verstreken gelden te allen tijde voor iedere student, ongeacht welke opleiding de student volgt. Hier kan alleen van afgeweken worden onder uitzonderlijke omstandigheden, bijvoorbeeld medische problemen waardoor de student genoodzaakt is te stoppen. Om hoeveel opzegtermijnen het gaat is afhankelijk van het type opleiding (cursusMBOHBO). Bij een voltijd MBO opleiding geldt de standaard-opzegtermijn van zes maanden. Onze webpagina, www.nti.nl, zegt hier het volgende over wanneer u zoekt op ‘Inschrijfvoorwaarden’ en ‘Volledige MBO-opleidingen’: Behoudens de kosten voor eventueel (nog) niet geleverd lesmateriaal blijft bij tussentijdse opzegging het verschuldigde les- en examengeld over zes maandtermijnen bij de versnelde en aanbevolen studieduur en negen maandtermijnen bij de verlengde studieduur verschuldigd vanaf het moment van opzegging c.q. wordt deze niet gerestitueerd, ongeacht of u al dan niet aan de lessen en examens hebt deelgenomen. Dit zijn dan ook de voorwaarden die voor u van toepassing zijn momenteel. Het eventueel uitstellen van betaling kunt u het beste overleggen met onze Klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Frederike de Hek

MBO Mentor

31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving