Klacht over NTI: Beantwoord email niet, geen b…

Mijn Klacht:

Ik volg 2 opleidingen bij het NTI. Betalingen gingen goed, vervolgens problemen ondervonden met mijn zorg en huurtoeslag ivm wijziging van mijn gezamenlijke inkomen. Liep een achterstand op bij het NTI, vervolgens heb ik dat eind augustus aangegeven nadat ze mij gemaild hadden dat ik tot 16 sept de tijd had om een bedrag van 90€ te voldoen, ze hebben nooit gereageerd op mijn email met mijn klacht en dat ik zsm het bedrag wel zal voldoen. Vervolgens krijg ik vanmiddag van een vage incasso bureau uit Eindhoven en Istanbul een bedrag van 354 euro om dat even te betalen. Want het is toch naar de incasso gestuurd zonder dat er ingegaan is op mijn berichten en dit is niet de 1e keer maar al vaker dat ze emails negeren. Er staat op hun webpagina dat ze mensen die niet kunnen betalen zullen helpen met een oplossing. Nou echt niet, ik wordt met meer schulden opgezadeld nu door hun werkwijze!

Gewenste Oplossing:

Reageren en begrip hebben voor mensen die het moeilijk hebben financieel en dat ook netjes aangeven. Incasso intrekken want het bedrag van 90€ is gisteren al voldaan en mijn opleidingen weer voortzetten. De opleiding is bijna klaar, dit is niet normaal!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van NTI

6 jaren geleden - Beste Anjuli, Hartelijk dank voor je klacht. Betalingen Je geeft aan dat wij niet met je meedenken wat betreft een uitstel van betalingen. Wij vinden dat jammer om te lezen. Uitstel Je hebt ons in juli gemaild dat je het bedrag zo snel mogelijk ging voldoen. Daarop hebben wij gereageerd dat wij je een week uitstel gaven. Je reactie daarop was dat je het zo snel mogelijk ging voldoen. Zonder exacte datum van jou kant kunnen wij niet de betaling uitstellen. Op het moment dat wij je hebben overgedragen naar het incassobureau had je 4 maanden betaal achterstanden. Het dossier zullen wij om die reden niet laten sluiten bij het incassobureau. Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Klantenservice NTI

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 23 september 2019 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Beste Anjuli,

Hartelijk dank voor je klacht.

Betalingen
Je geeft aan dat wij niet met je meedenken wat betreft een uitstel van betalingen. Wij vinden dat jammer om te lezen.

Uitstel
Je hebt ons in juli gemaild dat je het bedrag zo snel mogelijk ging voldoen. Daarop hebben wij gereageerd dat wij je een week uitstel gaven. Je reactie daarop was dat je het zo snel mogelijk ging voldoen.

Zonder exacte datum van jou kant kunnen wij niet de betaling uitstellen. Op het moment dat wij je hebben overgedragen naar het incassobureau had je 4 maanden betaal achterstanden. Het dossier zullen wij om die reden niet laten sluiten bij het incassobureau.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NTI

AR8

Heeft op 24 september 2019 om 16:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er staat klacht opgelost, maar het is helemaal niet opgelost! Zo gaan zij hier dus mee om, niks in behandeling nemen en overal mee wegkomen. Fouten niet herstellen etc en toegeven maar maling hebben. Goh dat het zelfs hier gebeurd op klacht.nl

Klacht: Beantwoord email niet, geen begrip zoals vermeld staat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NTI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen