Geboden Oplossing:

Classificatie: Vertrouwelijk

Mevr. S Vergunst

Leiden, 28-06-2021

Beste mevrouw Vergunst,

Op 14-4-2021 hebben wij de klacht aan u beantwoord. Hierna hebben wij niets meer van u gehoord op dit moment ligt het dossier bij het incasso bureau. Ik moet u vragen om contact op te nemen met hen.

Ik heb het antwoord van de klacht hieronder in de reactie toegevoegd.

Hartelijk dank voor uw klacht van 22 maart 2021. U geeft aan niet tevreden te zijn over communicatie van het beëindigen van de opleiding. Wij vinden dit erg vervelend om te lezen.

Klacht 
U geeft aan dat u te laat bent met het opzeggen van de studie en dat uw ex-werkgever niet voor deze kosten gaat opdraaien. U geeft ook aan momenteel zonder werk te zitten.

Toelichting 
Wij zenden op de dag van inschrijving een inschrijfbevestiging. In deze bevestiging staan onze algemene voorwaarden waarin staat vermeld dat het herroepingsrecht 14 dagen na de inschrijfdatum betreft. Helaas hebben wij pas eind maart contact gehad over het beëindigen van de cursus. Wij kunnen dat ook enkel ons beroepen op onze algemene voorwaarden.

Regeling
Natuurlijk willen wij met u meedenken om eventueel een betalingsregeling af te spreken wat voor beide kanten reëel is. Wij stellen voor 6 maanden voor u te compenseren van de gehele studie.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

NTI Klachtenteam

Let op! Dit betreft een noreply e-mailadres. Inhoudelijke vragen over deze klachtafhandeling kunt u stellen via uw mentoren en overige vragen via onze klantenservice.