Mijn Klacht:

k ben zeer teleurgesteld in de service van NTI ik had gebeld voor een cursus Nederlands voor mijn vriend die alleen Engels spreekt ik werd geholpen daarmee en werd gevraagd of hij Nederlands kon een beetje ik gaf aan dat hij niet Nederlands spreekt toen zeiden ze dat ik de studie N1/N2 moest nemen moest er nog even over nadenken maar als ik het toch wou doen moest ik perse de zelfde persoon bellen die mij geholpen had prima toen ik akkoord ging kreeg ik het pakket heb het uitgepakt proberen te installeren maar alles bleek in Nederlands uitgelegd te worden wat ik raar vond boeken moest je gebruiken weer met online was allemaal heel ingewikkeld dus ik denk misschien online is het Engels en de boeken Nederlands dus ik moest een code krassen die erbij zat alles gedaan blijkt alles in Nederlands te zijn ook online dus ik bel krijg iemand ja klopt is allemaal in Nederlands dus ik zeg ja hoe kan iemand die Engels is dit begrijpen ja dat is moeilijk maar ik kon het terug sturen prima gedaan natuurlijk teleurgesteld krijg email dat het goed ontvangen is. Nu krijg ik later een aanmaning van 33.75 waar ik voor bel waar dat voor is ik moet betalen voor het open krassen van een formulier na mijn verbazing vind ik dit raar ten eerste hebben jullie duidelijk mij een verkeerde studie verkocht en nu word er gezegd dat ik het beschadigd heb omdat ik een kras formulier open gekrast heb die bij het pakket zit als jullie ten eerste niet de verkeerde studie hadden verkocht had ik het niet hoeven open te krassen om er achter te komen dat het niet de goeie studie is en alles in Nederlands is. Klantenservice werkt totaal niet mee blijven het feit negeren dat ze de verkeerde studie aan mij hebben verkocht en blijven zeggen dat het in de voorwaarden staat als je iets beschadigd je er voor moet betalen een kras code is niet beschadigen van material als je het nodig heb om de studie op te zetten als ik er dan achter moet komen dat jullie je werk niet goed hebben gedaan moet ik niet voor de kosten opdraaien dat jullie het nu niet meer kunnen gebruiken zijn jullie voor verzekerd en anders moet je bij de persoon zijn die voor jullie werkt en de fout heeft gemaakt.
Ik vind dit oplichterij zo ga je niet met klanten om

Gewenste Oplossing:

Als ik niet voor de aanmaning hoef te betalen van 33.75

Beoordeling 1/10 (10)

Jullie blijven een copy past verhaal sturen niemand die er op in gaat dat jullie een verkeerde studie hebben verkocht aan mij op het feit dat jullie wisten dat de studie niet juist was na dat ik heb aangegeven dat mijn vriend geen Nederlands spreekt en toch werd mij verteld dat dit de juiste studie was dan kan je blijven herhalen wat in de voorwaarden staat maar als jullie in eerste instantie de fout hebben gemaakt moet dat verholpen worden en toegegeven dan was dit allemaal verkomen en het lijkt alsof ik tegen een robot praat want ik heb al 3x hetzelfde antwoord van jullie gekregen