Mijn Klacht:

Altijd cursussen gevolgd via LOI nooit problemen gehad. Nu wilde ik een cursus Engels voor gevorderden gaan volgen NTI bood hierin een aanbieding en dacht daar eens proberen. Wel eens maar nooit meer. Wat een administratieve puinhoop. Er ontstond een misverstand over eerste de betaling kreeg ook eerst aanmaningen emails die niet zouden kloppen volgens NTI zelf dan had ik de eerste termijn helemaal betaalt toen weer niet helemaal. Om lang verhaal kort te maken afgesproken eerste termijn verder voor 20 mei helemaal af te ronden en de rest na 21 mei dan weer gewoon maandelijks. Alles moest namelijk voor 20 mei betaalt zijn. Zo gedaan 17 mei eerste termijn helemaal voldaan conform de afspraak en toen wilde ik na 21 mei inloggen voor de andere te betalen zoals conform afspraak. Cursus weg bellen ja door de betaling is cursus afgesloten en naar incassobureau??? word eerst ook weer wat anders beweerd dan dat ik daadwerkelijk gezegd had wat een puinhoop verkeerde voorlichting, verkeerde email, geen goede uitleg en begeleiding en als je je aan de afspraken houd doet NTI toch gewoon wat ze willen

Gewenste Oplossing:

Dat NTI zich eens aan de echte afspraken gaat houden. Dat mijn cursus weer gewoon beschikbaar is en ik mijn facturen dus kan betalen zoals afgesproken en ophoud iets anders te doen dan ze zeggen.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is onjuist wat u suggereert Allereerst gaat NTI weer de fout in want hoe kan ik voor 27 april betalen als het al 24 mei is?? En zo gaat NTI ook met de afspraken om. Ik had sowieso de tijd om het openstaand bedrag te betalen voor 20 mei 2019. Vermeld in de email van NTI op 24 april 2019. Naar aanleiding van die email weer gebeld hierin is afgesproken dat ik het eerste termijn dan voor de 20 mei zou af ronden en het restant na 21 mei zo spoedig mogelijk ivm ontvangst salaris dan weer de gewone termijnen per maand. Dus niet direct de twee betalingen. Ik heb dan ook voor 20 mei de eerste termijn afgerond en wilde 23 mei direct de tweede afspraak na komen maar kon dus al niet meer. Ik heb mij dus wel degelijk aan de afspraken gehouden en NTI maakt dus met mij andere afspraken als die ze uitvoeren. Ik wil betalen dat wilde ik 23 mei al doen echter wil ik ook weer toegang tot mijn studie faciliteiten. Ik heb inmiddels middels een schrijven NTI dan ook in gebreke gesteld omdat hierdoor ik de facturen niet kan voldoen en de termijnen dus weer oplopen en ik belemmerd word in de voortgang van mijn studie. Ik zou het waarderen als NTI niet de woorden gaat verdraaien wat gisteren ook al gebeurde tijdens het derde telefoongesprek met NTI Als ik niet had willen betalen had ik geen contact op genomen en had ik niet al betaald. Ik ben dus bereid mijn verplichtingen na te komen en NTI dus niet vandaar de ingebreken stelling. Ik wil nu zo spoedig mogelijk dat mijn opleidingsomgeving weer word open gezet dat ik dan gewoon mijn afspraken na kan komen zoals ik wil en de facturen kan betalen zodat er niet weer opnieuw gezeur gaat komen en dat ik niet meer belemmerd word in de voortgang van mijn opleiding. De klacht en ingebreken stelling is bij NTI bekend onder het nummer 28077774 De schade en kosten die uit dit alles voort vloeien houd ik NTI dan ook voor aansprakelijk.