Klacht: 6 maanden onterecht door betalen.

abiante op 02 december 2019 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Dion, Hartelijk dank voor je klacht. Je geeft aan het niet eens te zijn met de kosten om de opleiding te stoppen. Wat vervelend om dit te lezen. Voorwaarden Om misverstanden te voorkomen sturen wij altijd een bevestiging van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 2 december 2019

Een klant van NTI heeft een klacht ingediend over onterecht doorbetalen voor een opleiding. Ondanks eerdere informatie dat tussentijds opzeggen kosteloos zou zijn, ontving de klant na beëindiging van de opleiding een factuur voor zes maanden extra betaling. De klant overweegt juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

In april belde ik om te informeren over opleidingen. De telefonist zei tegen mij dat ik nog altijd mijn opleiding kan opzeggen tussentijds zonder kosten. In mijn ontvangen onderwijsovereenkomst stond er nergens dat er kosten aan verbonden waren met het vroegtijdig stoppen van de opleiding. Nu 7 maanden later ben ik gestopt vervolgens krijg ik een bericht dat ik 6 maanden moet door betalen. Ik ben hiermee niet eens als ik er niet uit komt met de NTI neem ik een advocaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het kwijtgescholden wordt of dat ik maar 3 maanden hoeft door te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van NTI

6 jaren geleden - Beste Dion, Hartelijk dank voor je klacht. Je geeft aan het niet eens te zijn met de kosten om de opleiding te stoppen. Wat vervelend om dit te lezen. Voorwaarden Om misverstanden te voorkomen sturen wij altijd een bevestiging van inschrijving naar onze studenten. Hierin staat een link naar de algemene voorwaarden. Dit zodat niemand voor een verassing komt te staan. Opzeggen kan dus ten alle tijden echter niet kosteloos. Wij zien dat dit inmiddels is gebeurd met je opleiding. Deze is gestopt volgens de algemene voorwaarden. Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Klantenservice NTI

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 06 december 2019 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dion,

Hartelijk dank voor je klacht. Je geeft aan het niet eens te zijn met de kosten om de opleiding te stoppen. Wat vervelend om dit te lezen.

Voorwaarden
Om misverstanden te voorkomen sturen wij altijd een bevestiging van inschrijving naar onze studenten. Hierin staat een link naar de algemene voorwaarden. Dit zodat niemand voor een verassing komt te staan.

Opzeggen kan dus ten alle tijden echter niet kosteloos. Wij zien dat dit inmiddels is gebeurd met je opleiding. Deze is gestopt volgens de algemene voorwaarden.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice NTI

abiante

Heeft op 06 december 2019 om 22:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik vind dat dit opgenomen moet worden in de onderwijsovereenkomst.

Alle klachten die gemeld zijn door abiante
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM