Klacht: Gevoel van misleiding bij het boeken van de reis

Rekening10 op 13 maart 2023 over NRV in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NRV
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 13 maart 2023

Een klant ervaart misleiding bij het boeken van een rondreis naar Maleisië/Borneo via NRV. Er zijn herhaaldelijk verschillende prijsverhogingen en vluchtwijzigingen gecommuniceerd, wat leidt tot verwarring en frustratie. De klant vraagt al twee weken om bevestiging van de boeking, maar ontvangt geen duidelijkheid, waardoor er druk ontstaat om snel alternatieven te zoeken.

Mijn Klacht:

Probeer bij NRV een rondreis Maleisië/Borneo te boeken. Krijg steeds een ander verhaal te horen. Eerst dat de tickets over de 300 euro p.p. (We zouden met 4 gaan) duurder zou worden, omdat ze moesten omvormen naar avond vlucht . Vervolgens kwam er weer 135 euro p.p bij omdat het nu weer een ochtend vlucht zou worden????
Vervolgens zeggen ze weer dat alle hetzelfde blijft, maar de prijs word niet aangepast. Want die is volgens hun nu ook duurder geworden?? Vraag al 2 weken om bevestiging aangezien Maleisië gewild is en als ik niet met hun kan, dat ik snel iets anders moet zoeken!! Kom er niet uit met ze

Gewenste Oplossing:

Gewoon de prijs, die ze me eerst hadden geboden!! En zo snel mogelijk een bevestiging

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NRV

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NRV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rekening10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM