Klacht: Zeer traag en slechte afhandeling

Macamba29 op 07 september 2015 over NRS Rechtsbijstand in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 7 september 2015

Een klant van NRS Rechtsbijstand ervaart een zeer trage en slechte afhandeling van zijn zaak sinds oktober 2014, gerelateerd aan een ongeluk waarvoor hij niet verantwoordelijk is. Ondanks herhaaldelijk contact, met meer dan veertig telefoontjes, ontvangt hij geen terugkoppeling, terwijl het bedrijf telkens belooft te reageren. De klant voelt zich bedrogen door de voortdurende smoesjes en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds oktober 2014 bezig met een afwikkeling aan een ongeluk die niet mijn schuld was.
NRS belooft keer op keer terug te bellen of te mailen maar ze vertikken het gewoon, zeker 40 keer nu gebeld en elke keer beloofd terug te bellen en ze doen het gewoon niet!
Elke keer smoesjes dat er iets niet doorgekomen is of de tegenpartij niet gereageerd heeft echt elke keer leugen op leugen!
Onbegrijpelijk dat je zo kan werken en liegen…

Gewenste Oplossing:

Als de zaak nu eens afgehandeld wordt na een jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NRS Rechtsbijstand

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NRS Rechtsbijstand nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM