Klacht: Slechte belangenbehartiging

Faysal27 op 27 november 2013 over NRS Rechtsbijstand in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 27 november 2013

Een klant van NRS Rechtsbijstand ervaart een zeer slechte belangenbehartiging in een verzekeringskwestie. De klant voelt zich niet gehoord en krijgt alleen korte antwoorden, zonder verdere ondersteuning of advies. De rechtsbijstand lijkt zich enkel te richten op het verhalen van geld bij de tegenpartij, zonder in te gaan op de specifieke situatie van de klant.

Mijn Klacht:

Zeer slechte belangenbehartiging. Dit bedrijf wil mensen niet te woord staan maar een snel kort antwoord geven en zo snel mogelijk ophangen. Het gaat bij mij om een verzekeringskwestie. Als ik met de verzekering bel sturen zij mij door naar de rechtsbijstand. De rechtsbijstand vertelt mij vervolgens dat zij niets kunnen beantwoorden het enige wat zij doen is geld verhalen bij de tegenpartij. Niemand kan mij advies geven of helpen. Ze nemen niet eens de moeite om mijn verhaal aan te horen.

Gewenste Oplossing:

Als zij samen met mij kunnen kijken wat voor mogelijkheden ik heb met mij zaak en wat ik allemaal kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NRS Rechtsbijstand nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM