Klacht: sluiten?

nienkebbs op 01 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Order uitgeleverd.

Bedrijf NRGY
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Een klant heeft op 13 januari een helm en bescherming set besteld bij NRGY, met de belofte van een levertijd van drie dagen. Na herhaaldelijk controleren van de website bleek het bedrijf meerdere keren gesloten te zijn wegens jaarafsluiting, zonder mogelijkheid om contact op te nemen, wat leidde tot het gevoel van opgelicht te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 13 januari heb ik bij NRGY een helm en bescherming set besteld. met de garantie van 3 dagen levertijd. toen ik 14 januari weer op de website keek bleken zijn ineens gesloten te zijn wegens jaar afsluiting tot 23 of 26 januari. oke dit kan gebeuren. toen ik op deze datum weer keek waren ze wegens jaar afsluiting ineens gesloten tot 31 januari. ik heb geprobeerd te bellen geen gehoor gemaild automatisch antwoord. ik keek vandaag 1 februari weer op de site en NU ZIJN ZE INEENS TOT 7 FEBRUARI!!! GESLOTEN. ik heb het gevoel dat ik opgelicht ben

Gewenste Oplossing:

mijn spullen liever gister dan vandaag in huis hebben ik heb er voor betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NRGY

14 jaren geleden - Geachte mevrouw Nienke Bierenbroodspot, Uw order is op 10 febr 2012 verzonden aan: Hoofdweg 279 8475CB Nijeholtpade Mocht u verder vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 21:00 uur. U kunt ook een e-mail zenden naar [email protected]. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, NRGY Klantenservice Postbus 474 4600 AL Bergen op Zoom T. 0164 - 75 20 40 E. [email protected] I. www.nrgy.nu

NRGY

Heeft op 13 februari 2012 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order uitgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten