Klacht: NRGY levert mijn bestelling niet!

SARO op 09 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Bedrijf NRGY
Status Opgelost
Datum 9 februari 2012

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij NRGY, maar ontvangt deze niet. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder antwoord en ervaart frustratie over de onbereikbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook in heb 2 wk geleden mijn bestelling bij NRGY geplaatst. Ze waren toen bezig met ‘jaarafsluiting’ en er waren ‘persoonlijke omstandigheden’. Vanaf ma 6 febr. ’12 is dat veranderd in ‘vorstdrukte’ en ‘bestellingen worden binnen 3 werkdagen geleverd’. Ik heb verschillende keren een mail gestuurd om te vragen wanneer mijn bestelling geleverd wordt. Ik krijg geen antwoord en wanneer ik bel, hoor je dat dit nummer niet bereikbaar is. Ongelofelijk! En ja een ritje naar St. Philipsland zou het waard zijn, maar dan is de vogel al gevlogen (van ons geld!)

Gewenste Oplossing:

Geld terug !!
(ik moest ** geven, anders lukte het me niet om naar de 'volgende stap'te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van NRGY

14 jaren geleden - Geachte heer E. Bergenhenegouwen, Zoals eerder gemeld bij de vorige zelfde klacht. Uw order is op 10 febr 2012 verzonden aan: W. v. Pruisenlaan 170 2807KD Gouda Mocht u verder vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 21:00 uur. U kunt ook een e-mail zenden naar [email protected]. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, NRGY Klantenservice Postbus 474 4600 AL Bergen op Zoom T. 0164 - 75 20 40 E. [email protected] I. www.nrgy.nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten