Klachtenbrief voor NRC

---

NRC Klantenservice
Postbus 20673,
1001 NR Amsterdam

Betreft: Klacht over gemiste krant bezorging op zaterdag 27 juni

Geachte heer, mevrouw,

Met dit schrijven wil ik u mijn ontevredenheid en frustratie kenbaar maken over een recente ervaring met uw dienstverlening. Op zaterdag 27 juni heb ik mijn reguliere NRC krant niet ontvangen. Dit is niet wat ik van uw organisatie verwacht, aangezien ik normaliter elke zaterdag de krant zonder enige problemen in mijn brievenbus vind.

Deze onregelmatigheid in de bezorging is buitengewoon teleurstellend en ongemakkelijk voor mij als klant. Door het niet ontvangen van mijn krant op de afgesproken dag, kan ik geen gebruik maken van een dienst waarvoor ik reeds heb betaald. Dit wordt beschouwd als een schending van de overeengekomen dienstverlening en is niet in overeenstemming met de Wet op de Consumentenbescherming die een eerlijke en betrouwbare service garandeert (artikel 6:74 BW).

Ik verzoek u vriendelijk om de reden van deze gemiste bezorging op te helderen en ervoor te zorgen dat ik de krant alsnog zo spoedig mogelijk ontvang. Daarnaast verwacht ik dat u de nodige stappen onderneemt om ervoor te zorgen dat deze situatie zich in de toekomst niet meer voordoet.

Mocht deze kwestie niet naar behoren worden opgelost, dan zie ik mij genoodzaakt verdere wettelijke stappen te nemen, die kunnen leiden tot verdere ontevredenheid en negatieve publiciteit voor uw organisatie.

Ik dank u alvast voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak en kijk uit naar een passend en snel antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaatsnaam]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]
---

Let op: dit is een klachtenbrief voorbeeld en moet alleen als zodanig worden gebruikt. Vervang de specifieke details en persoonlijke informatie in deze brief met uw eigen. De wetten en regels in dit voorbeeld kunnen afwijken van de wetten en regels in uw eigen regio.