Klachtenbrief voor NRC

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail]

NRC
[Adres NRC]
[Postcode en Plaats NRC]
[Klantenservice E-mail NRC]

[Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende niet-bezorgde krant

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met diep ongenoegen over de vervelende situatie waarin ik mij bevind, veroorzaakt door het nalatige gedrag van uw bedrijf. Vanuit mijn abonnement verwacht ik continuïteit in de bezorging van mijn dagelijkse NRC-krant. Het verschaft me essentiële informatie die nodig is voor mijn dagelijks leven.

Ik wil een klacht indienen omdat mijn krant vanuit NRC meerdere keren niet is bezorgd. Deze situatie leidt tot ongemak en veroorzaakt onnodige hinder omdat ik afhankelijk ben van de informatie uit de krant. Ik verwacht van uw bedrijf een betrouwbare service waarin ik kan vertrouwen voor mijn nieuwsconsumptie.

Artikel 7:401 van het Burgerlijk Wetboek stipuleert dat in het geval van een overeenkomst de dienstverlener bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed dienstverlener in acht neemt. Dit is tot nu toe in mijn geval niet waargenomen.

Om deze reden vraag ik om uw directe aandacht voor deze kwestie. Ik wil dat mijn klacht officieel in uw klachtenregister wordt genoteerd en dat passende actie wordt ondernomen om ervoor te zorgen dat mijn krant in de toekomst wel op tijd wordt bezorgd. Uw nalatigheid met betrekking tot het afleveren van de krant, waarvoor ik netjes heb betaald, kan worden gezien als schending van mijn recht als consument.

Ik hoop op een prompte aanpak van deze klacht. Als ik de misstanden niet binnen een redelijke termijn opgelost zie worden, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]