Klachtenbrief voor NRC

Aan: Klantenservice NRC
Onderwerp: Klacht over Gemiste Bezorging van NRC Krant

[Adres Klantenservice]
[Plaats, Datum]

Geachte,

Ik schrijf u namens mijzelf, een trouwe lezer en abonnee van uw krant, om een probleem te melden met betrekking tot de bezorging van de NRC krant.

Op 15 juni heb ik de krant die ik normaal elke dag ontvang, niet ontvangen. Dit is een teleurstelling, aangezien ik afhankelijk ben van dagelijkse bezorging. Interessant is dat ik nog niet eerder problemen heb ondervonden met uw diensten, en van hieruit kwam deze storing als een onverwachte verstoring.

Ik wil jullie erop attent maken dat abonnees per definitie een bedrag betalen voor een bepaalde dienst, in dit geval de dagelijkse bezorging van de NRC, volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek. Dit dicteert dat een schending van deze verplichting resulteert in een tekortkoming en ik als getroffen partij kan eisen dat de gevolgen van deze tekortkoming worden gecompenseerd.

Ik verzoek u derhalve om de bezorging vanaf morgen weer 100% te herstellen. Daarbij wil ik u vragen om dubbel te controleren of er in de toekomst geen dergelijke voorvallen plaatsvinden. Wanneer er een dergelijke vermindering van service is, verwacht ik een tijdige en duidelijke communicatie over het probleem en een aanpak voor een snelle oplossing.

Ik verwacht binnen 14 dagen een antwoord op deze brief. Mocht ik dit niet ontvangen, dan zal ik niet aarzelen om beschermingsmaatregelen te treffen zoals vastgelegd in de Consumentenbeschermingswet.

Ik dank u voor uw begrip en zou graag zo snel mogelijk een bevestiging van deze brief en de door jullie ondernomen acties om dit probleem op te lossen willen zien.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]