Klacht: Uitzending gemist

Mariekevdvelden op 02 april 2018 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Nieuwe klacht
Datum 2 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 klachten over uitzending gemist, dat sinds kort een nieuw uiterlijk heeft. 1) Tot voor kort kon ik op dag en programma zoeken, nu kan ik alleen per zender zoeken. Denkt NPO werkelijk dat ik weet op welke zender een programma is uitgezonden Natuurlijk niet. En de optie om via de zoekfunctie naar een programma te zoeken kost net zo veel tijd als in de jaren 90 een sms typen; geen reëel alternatief dus. 2) De uitzendingen zijn sinds kort niet meer correct ‘afgebakend’, ze beginnen niet bij het begin, maar ergens middenin de uitzending ervóór en bovendien lopen ze gewoon door zodra het bewuste programma is afgelopen. Ik vind dit vervelend als ik mijn dochter 1x Sesamstraat wil laten terugkijken (en dus niet een heel kinderprogramma er achter aan).

Gewenste Oplossing:

1) Zodra ik per programma kan terugzoeken, scrollend door een hele lijst met programma’s (zoals het WAS dus) en dat betekent niet per zender, en ook niet letter voor letter intypend in de zoekfunctie. 2) Zodra de programma’s beginnen bij hun eigen begin en eindigen bij hun eigen einde, niet eerder en niet later.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM