Een klant van NPO wacht sinds 8 april op de terugbetaling van € 2,95, na een onterechte afschrijving na het opzeggen van zijn NPO Plus-abonnement op 12 maart. Ondanks meerdere telefoontjes en herhaalde meldingen van de klacht, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij de klantenservice als onprofessioneel.
Ik wacht al vanaf 8 april op teruggave van € 2.95. Meerdere keren gebeld. Het komt er binnenkort aan is steeds het antwoord. Maar ik heb nog steeds niets ontvangen. De wijze waarop je te woord wordt gestaan is ronduit knullig.
Mijn klacht is inmiddels 3x gemeld bij NPO.
Directe terugbetaling van het onterecht afgeschreven abonnementsgeld van NPO plus op 8 april, nadat ik op 12 maart mijn abonnement had opgelegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO
Reactie van de melder van de klacht Wim Rupert
3 jaren geleden - Kleine correctie in de laatste zin: nadat ik op 12 maart mijn abonnement had OPGEZEGD ipv opgelegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
