Klachtenbrief voor NPO

Onderwerp: Klacht over vooruitlopen uitslagen bij 'Wie is niet de mol'

[Actuele Datum]

NPO
(Media Park, Bart de Graaffweg 2, 1217 ZL Hilversum)

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om mijn teleurstelling en frustratie te uiten over de gang van zaken met betrekking tot de uitzending van het programma ‘Wie is niet de mol’ op uw platform.

Het is mij opgevallen dat het meermaals voorkomt dat de uitslagen voor het programma al te bekijken zijn, alvorens de reguliere uitzending heeft plaatsgevonden. Dit heeft tot gevolg dat de spanning en het spelelement van het programma volledig teniet worden gedaan. De verwachting die ik heb als consument is de aflevering te kunnen bekijken zonder vooraf te worden blootgesteld aan wie de afvaller is.

Deze gang van zaken druist in tegen artikel 8.2 van de Algemene Voorwaarden die toepasselijk zijn op het bekijken van content via uw platform. Deze bepaling stelt dat u als leverancier ervoor dient te zorgen dat de aangeboden content voldoet aan de redelijke verwachtingen die ik heb als consument.

Graag verzoek ik u om maatregelen te nemen en ervoor te zorgen dat de aflevering pas wordt geplaatst nadat bekend is wie de afvaller is op de reguliere uitzending. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en gepaste maatregelen treft om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Bij voorbaat dank ik u voor uw tijd en aandacht in deze kwestie. Ik zie uit naar uw prompte reactie en oplossing voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]