Klacht: Serie Penoza valt elke 5 tot 15 min weg om te laden

Es Bosma op 23 juni 2022 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juni 2022

Esmée Bosma heeft problemen ervaren met de NPO Plus-app, waarbij de serie Penoza regelmatig vastloopt en telkens moet laden, wat enkele minuten kan duren. Ze geeft aan dat dit het kijken van afleveringen onmogelijk maakt en dat het abonnement voor haar geen waarde heeft als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen
Ik heb onlangs NPO plus geïnstalleerd, maar helaas is het niet mogelijk om onafgebroken een aflevering te kijken!? Het beeld loopt continu vast, geeft dan aan ‘laden’ en dit duurt enkele minuten, zolang dat zelfs de iPad op vergrendeling gaat.
Als dit probleem aan blijft houden heeft het abonnement voor mij geen zin, er vanuit gaande dat u dit op kunt lossen, verblijf ik,
Met vriendelijke groet
Esmée Bosma

Tel. 0653168134

Gewenste Oplossing:

Continue doorlopende afleveringen zonder haperingen, mocht dit niet mogelijk zijn dan ben ik genoodzaakt mijn abonnement te beëindigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Es Bosma
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM