Klacht: Nwe versie app: Toegang verboden door security service. samsung smart TV

wsvries1 op 01 december 2023 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Nieuwe klacht
Datum 1 december 2023

Een gebruiker van de NPO-app op een Samsung Smart TV ervaart problemen na de recente update, waaronder toegang geweigerd door de beveiligingsservice. Daarnaast meldt de gebruiker dat de app bij live-uitzendingen teruggaat naar een eerder tijdstip, waardoor het begrip 'live' niet meer klopt. Ook worden datums niet correct weergegeven en functioneren de play/stop-functies van de afstandsbediening niet.

Mijn Klacht:

-Sinds de nieuwe versie, na een paar dagen, toegang geweigerd.
-App gaat bij live naar datum/tijd van de vorige keer dat je de app gebruikte. Dsu live betekent of nu, of ergens een tijdstip int verleden dat je live bent geweest. Wat betekent dat woord dan nog.
Moet altijd restarten hierdoor. Waarschijnlijk spreken de programmeurs geen Nederlands.
-Datum/dag wordt niet meer getoond. Alleen volgende/vorige dag. Bij overspringen zie heel ff de datum. Dus nu moet je altijd de datum van vandaag uit je hoofd weten.
-play/stop vd remote werking niet en meer.

Gewenste Oplossing:

Toegang krijgen!
Datum tonen.
Live functie ook echt naar live programma's gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wsvries1
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM