Een abonnee van NPO Plus ervaart problemen met het bekijken van live programma's en bepaalde series vanuit Spanje, terwijl dit eerder geen problemen opleverde. De abonnee ontvangt een melding dat de stream niet kan worden opgehaald vanwege locatiebeperkingen.
Sinds een paar dagen kan ik geen live programma ’s meer kijken en nu ook bepaakde series niet meer zien. Terwijl ik al een ruim een jaar in Spanje woon en nooit problemen heb gehad met de programmering. Ik kijk NPO vanuit Spanje en krijg de volgende melding:
Het is niet gelukt de stream op te halen: dit programma mag niet bekeken worden vanaf jouw locatie.
Graag ervoor zorgen dat ik weer toegang heb voor alle programma 's.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
