Klacht: NPO app voor tv is een drama

Dinky op 12 mei 2024 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 mei 2024

De NPO-app op de LG-tv functioneert slecht na een recente update, waarbij belangrijke functies zijn verdwenen en andere niet goed werken. De gebruiker ervaart technische problemen, zoals een foutmelding die voorkomt dat de app op de tv functioneert, en het advies van NPO om de tv te resetten heeft geen effect. Hierdoor is de gebruiker genoodzaakt om de app op de telefoon te gebruiken en via AirPlay naar de tv te streamen.

Mijn Klacht:

De NPO app op mijn LG tv is zowel functioneel als technisch een drama. De app is onlangs ‘vernieuwd’ wat oa betekent dat functies eruit verdwenen zijn (kijk- of volg lijst) of niet goed werken (verder kijken)
Technisch: de app werkt niet meer op tv (‘Oeps, er ging iets mis’🫣) en het advies van NPO is de tv te resetten. Herinstalleren helpt niet. Moet nu afspelen op mijn telefoon en via AirPlay naar tv
Prutswerk

Gewenste Oplossing:

Een functioneel en technisch goed werkende app, een streaming dienst waardig, in plaats van dit broddelwerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dinky
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM