Klacht: Niet meer in kunnen loggen npo plus

jildauhart op 20 augustus 2022 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Nieuwe klacht
Datum 20 augustus 2022

Een abonnee van NPO Plus ervaart problemen met inloggen op de app, waardoor hij geen toegang heeft tot programma's waarvoor het abonnement nodig is. Bij het inloggen sluit de app af en verschijnt een melding dat de inhoud exclusief voor NPO Plus is, zonder verdere opties. De abonnee overweegt om het abonnement op te zeggen vanwege de herhaalde problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op npo plus, ik kan echter niet meer inloggen.

Ik wil een programma zien waar je npo plus voor nodig hebt : Deze klik ik aan.
Vervolgens geeft de app aan dat dit voor npo plus abonnement is met de vraag in te loggen.
Wanneer ik hier op klik kun je normaliter je ww invullen en klaar maar nu sluit hij af en komt er te staan:
Exclusief voor npo plus en verder is er geen mogelijkheid nog een kant op te gaan.
Ik wil mijn abonnement op plus anders wel opzeggen, gedoe elke keer!

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag dat ik door krijg/ hulp krijg/ gehoord wordt en dat het zsm weer werkt.
Alle andere opties die je zelf kunt doen ( app verwijderen etc) werken niet.

En anders graag abonnement opzeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jildauhart
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM