Klachtenbrief voor NPO

Onderwerp: Juridische klacht tegen NPO voor nalatigheid en slechte klantenservice

[Voornaam achternaam]
[Uw adres]
[Uw Stad, Postcode]

Datum: [dag maand jaar]

Nederlandse Publieke Omroep (NPO)
Media Park, Sumatralaan 45
1217 GP Hilversum

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en teleurstelling te uiten over de diensten van uw organisatie, NPO.

Ik heb twee keer ervaren dat de uitzending van 'All Creatures Great and Small' op NPO 1 Extra op zaterdagavond om 21:55 niet heeft plaatsgevonden, terwijl de tekst wel werd weergegeven. Ondanks mijn herhaalde pogingen om deze kwestie aan te kaarten bij NPO en de betrokken omroep, heb ik geen respons ontvangen. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook volkomen onacceptabel.

Deze praktijken zijn in strijd met Artikel 7 en 8 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Consumentenwet. Ik wilde niet alleen genieten van de geplande programmering, maar er werd ook van mij verwacht dat ik als loyale kijker met respect en aandacht wordt behandeld.

Gezien de bovenstaande omstandigheden, verzoek ik u een onderzoek te starten naar deze kwestie. Ik verzoek ook om betrokkenheid van een toezichthouder of ombudsman om ervoor te zorgen dat uw organisatie verantwoordelijk wordt gehouden voor de verwachte dienstverlening en klantenservice.

Ik hoop op uw medewerking in deze aangelegenheid om ervoor te zorgen dat de verstrekte diensten worden verbeterd en dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
+[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]