Mijn Klacht:

Op 7 oktober zijn we naar Toverland geweest, 1 van onze vooraf bestelde attracties ging onverhoopt niet door. Het betroffen technische problemen bij de attractie / spookhuis met de titel now your mine. We zouden het een compensatie krijgen als we een mail zouden sturen.
De communicatie rondom het uitvallen van de attractie was niet goed, er stond iemand voor de ingang met de bovenstaande boodschap. welk e-mail adres was onduidelijk. Ondertussen stonden we wel 20 minuten voorafgaand aan de attractie al te wachten en hebben we niets anders meer gedaan zodat we op tijd bij de ingang zouden zijn voor ons tijdslot, half 10.

Na deze tegenvaller ben ik gaan mailen met zowel globaal tickets als info@toverland. Tot op heden wacht ik op een reactie. Van global tickets heb ik een link gekregen die ik heb ingevuld, deze heb ik ingevuld maar ook hier niks meer van gehoord.
Inmiddels zijn we twee maanden verder en heb ik ook nog twee keer gebeld met het toverland telefoon nummer maar zij geven aan dat ze niks kunnen doen.
Ik heb echt geen idee meer wat ik kan doen om een compensatie te krijgen voor een uitgevalle attractie waar je extra voor moest betalen (apart ticket voor de betreffende attractie bovenop de ticket prijs van het park).

Ik heb dit reeds gemled bij toverland en op verschillende manieren maar ik voel me niet gehoord aangezien ik geen reactie krijg.

Gewenste Oplossing:

In het begin was de compensatie van de twee tickets (totaal 19 euro). Nu heb ik zo veel moeten investeren om achter dit kleine bedrag te gaan dat ik het liefst het volledige bedrag terug zie.
Twee keer park 32,50 65 euro
parkeer kosten 10 euro
twee keer now your mine 9,50 19 euro
Totaal dus van 94 euro