Bristol18 op 21 juli 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jaap Schouten, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een consument heeft gereageerd op een eerste incassobrief van Novalnet AG en heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Fraudehelpdesk ingelicht. Desondanks ontving de consument een tweede brief waarin opnieuw om betaling wordt gevraagd, met de eis om aan te tonen dat tijdig is opgezegd.
Heb gereageerd op de eerste brief en ACM en Fraudehelpdesk geïnformeerd. Nu krijg ik weer een brief en moet een maand betalen en aantonen dat ik op tijd had opgezegd.
Dat ik zonder kosten van de zaak af ben.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2023 om 10:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
