Klacht: They took the money without my ation

Afonya op 23 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Denys Hutsuliak, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 november 2023

Op 22 november 2023 werd er zonder toestemming een bedrag van 35,70 euro van de rekening van de klager afgeschreven door hwlpay. De klager is geen lid meer van de betreffende datingsites en verzoekt om de afschrijving te controleren en te stoppen.

Mijn Klacht:

Respected! 22/11/23 the amount of 35.70 was debited from my account by hwlpay with this number 14852300010714587 I am no longer a member of dating marketing, I have no more accounts so I am no longer a member of modeflirt or parnerchip or other dating sites so I want , to have it checked and stopped immediately. I can’t imagine suddenly having money withdrawn from my account

Gewenste Oplossing:

Account cancellation and refund

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 november 2023 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Afonya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM