Klacht: Stopzetten automatisch incasso

Anonieme ontevreden klant howlogic kft op 17 augustus 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 17 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear user, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who debited...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2023

Een klant van Novalnet AG heeft meerdere automatische incasso's van 35,70 euro opgemerkt zonder te weten waar deze vandaan komen. Hij verzoekt om blokkering van deze incasso's en om een uitleg over de reden van de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
ik zie sinds vandaag (17/08/2023) dat er al meerdere keer 35,70 euro is afgeschreven via automatische incasso. Ik weet niet waarvoor het is en weet ook niet hoe ik er aan ben gekomen.
graag zou ik dit geblokkeerd willen hebben en een uitleg waarom dit is.

Omschrijving:
Kenmerk (mandaatreferte):
806a3d414c668a44bc6250ed61c58901
Incasso id:
sk45ZZZ70000000524
Meermaals incasso
Overige partij:
Howlogic kft
Rekening nr overige partij:
SK2099520000003107608546
Meest recente valuta datum
31/07/2023

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
de incasso's met onmiddellijke ingang laten stoppen/ beëindigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 17 augustus 2023 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anonieme ontevreden klant howlogic kft
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM