Mijn Klacht:
Stop met geld afschrijven van mijn rekening voor abbonnementen die ik zou hebben. Ik heb geen accounts oid op sites (dating). Dit moet stoppen!
Gewenste Oplossing:
Stop met geld afschrijven..
Klacht: Stop met geld afschrijven van mijn rekening…
Mar1992 op 02 oktober 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Mar1992, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who debited...
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening voor abonnementen waar hij geen gebruik van maakt. Hij stelt geen accounts te hebben op de betreffende sites en verzoekt om een stopzetting van de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 03 oktober 2023 om 07:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
