Klacht: Slechte correspondentie wel betalen?

Rubino op 11 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mr. Rubino, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Novalnet stuurt mij nu al voor de 3e keer een aanmaning dit namens benaughty.com waar ik een proefabonnement afgesloten had. Juist een proefabonnement maar men stuurt nog steeds incasso’s naar mij die hoger worden. Daarbij hen ik al 3x gemaild naar hen en ze zeiden dat ik het moest oplossen met benaughty.

Dit heb ik gedaan en ben bij benaughty uit het bestand. Toch blijft met maar incasso’s sturen. Wordt er echt gestresst van zo langzamerhand. Men heeft dus nooit gereageerd op mijn mailtjes alleen eenmalig omdat ze op deze site stonden. Voor de 2e keer mail ik dus op klacht.nl.

Ook als ik een mail stuur ( wat ik al 4a5 maal gedaan heb) naar [email protected] waar die mooie incasso mailtjes vandaan komen wordt er niet gereageerd. Ben er echt klaar mee nu. Heb hem al 3x gemaild en reactie komt alleen maar met nieuwe incasso mailtjes.

Men beloofde trouwens mij te helpen de laatste keer als ik de klacht op deze site had weg gehaald. Is niet gebeurd dus.

Gewenste Oplossing:

Als het nu eens eindelijk uit mijn leven is want het is al 3 maanden aan de gang

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 15 september 2020 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rubino
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM