Klacht: Overschrijving

Taylor63 op 22 februari 2024 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Dear Tom Peek, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 februari 2024

Een klant van Novalnet AG heeft een weekabonnement bij Senioren-date afgesloten, maar zich na twee dagen afgemeld vanwege onvrede over de inhoud van de site. Ondanks de bevestiging van accountverwijdering, ontving de klant een betalingsverzoek voor verlenging, waarop geen adequate reactie volgde. De klant heeft besloten niet te betalen en een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Geachte LS,

Ik heb een weekabonnement bij Senioren-date gehad, na twee dagen afgemeld. Ik had door dar ik op een ordinaire seks site was beland. Keurig binnen de termijn mijn account verwijderd. Krijg bevestiging van verwijdering, uiteindelijk wil men toch geld zien voor verlenging. Ik heb de automatische betaling geweigerd, nu ontvang ik bericht tot betaling en met verhoging. Zoals een ieder met deze klacht, geen reacties op mijn mail, slechts een bevestiging in slecht Duits. Uiteraard betaal ik niet en dien ik een klacht in.

Gewenste Oplossing:

Dat men op de site stopt met mij benaderen over een betaling voor niet geleverde diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 04 februari 2025 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Taylor63
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM