Dear Filip Coppenolle, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our contractual partner with whom you have signed up for the subscription. However, you have made 4 return debits and that is the reason you have received notices from the collection agency. If you pay the pending dues, your case with the collection will be closed. The transaction details of the pending due are 14736200018218912, 14736100077318726, 14726200040201613, and 14723400008424209. Please note that in future you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime. Also, you can always visit our online support portal https://card.novalnet.de and enter your transaction ID (TID with 17 digits, which you can find on your account statement) and the email address (which you used for your online registration/purchase). Here you will now see all the details about the transaction including information about the company/website for which your account was charged. You can then contact the company/website operator to resolve any complaints about the debits or cancel your subscription. Novalnet AG is a German payment institution that is regulated and monitored by the Federal Financial Supervisory Authority (BaFin). The payment transactions are carried out on behalf of contractual partners. We hope that we could be of help to you and that we have been able to resolve your queries. Please give your 10 star rating if you are satisfied with our support. Your Novalnet Team

Klacht over Novalnet AG: OPZEGGEN

Klacht: OPZEGGEN

filipberken op 31 augustus 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over Novalnet AG

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Novalnet AG heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2023

Reactie van het bedrijf:

Dear Filip Coppenolle, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Novalnet AG

Categorie Betalingsdiensten

Status Opgelost

Datum 31 augustus 2023

Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat de kosten voor de diensten te hoog zijn en heeft daarom besloten om de samenwerking op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

HET WORDT TE DUUR

Gewenste Oplossing:

GEEN EUROPESE DOMICILERING MEER VERWIJDEREN

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht filipberken

2 jaren geleden - GOEDEMORGEN ER WORD VEEL TE VEEL GELD DAAR VOOR VAN DE REKENING GETROKKEN HET WORD TEVEEL EN DAAR MEE UIT BASTA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 31 augustus 2023 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door filipberken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Novalnet AG

Zo werkt het

Klacht: OPZEGGEN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten