Miss_F op 04 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Mr Miss_F, Novalnet AG is a professional and reputable payment institution from Germany and does not support any fraudulent activities. We have over 12,000 companies worldwide among our customers who process payments online. We would like to draw your...
Ik heb al contact gehad met het bedrijf zelf destijds, dat heeft kennelijk niet geholpen dus zij dienen het dan ook voor mij op te lossen!! Het gaat om datingsite...
Samenvatting wordt geladen...
Nu krijg ik ineens een dreig email betreffende een naheffing van die € 35.70 incl € 6 boete voor de datingsite waar ik mij destijds dus voor heb afgemeld!
Wanneer dit bedrag met de boete worden kwijt gescholden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Miss_F
5 jaren geleden - Is er nog steeds geen respons van Novalnet AG?? Heb de klacht al een week geleden gemeld!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2020 om 15:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 11 september 2020 om 15:53 geantwoord
(10)
Ik heb al contact gehad met het bedrijf zelf destijds, dat heeft kennelijk niet geholpen dus zij dienen het dan ook voor mij op te lossen!! Het gaat om datingsite Cupid.com!
Bericht van Novalnet AG
5 jaren geleden - Geachte heer Van Beveren, Bedankt voor uw bericht. We hebben de claim voor TID 14201400004107620 stopgezet. Als u vragen of suggesties heeft in dit verband, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: per telefoon op 49 89 9230683-29 (maandag tot vrijdag van 09:00 tot 16:00) of per e-mail aan [email protected]. Als u vragen heeft, kunt u deze e-mail direct beantwoorden. Dit zal ons helpen om uw aanvraag sneller te verwerken. Met vriendelijke groet Uw supportteam van Novalnet AG ------------------------------------ Dear Mr. Beveren, Wij willen u erop wijzen dat Novalnet AG als zogenaamde Payment-Service-Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking van http://www.benaughty.com. Alle verdere vragen, bijv. met betrekking tot verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner bij wie u heeft besteld: Firma: NSI (Holdings) Limited Anschrift: Angel Square 2 PLZ, Ort: EC1V1NY London Telefon: 44 (0) 2035141407 E-Mail: [email protected] Webseite: http://www.cupid.com ----------------------------------------------------- Dear Mr. Beveren, We would like to draw your attention to the fact that Novalnet AG as a so-called Payment-Service-Provider (PSP) is solely responsible for the payment processing of http://www.benaughty.com. All further questions, e.g. regarding shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact directly the contract partner from whom the order was placed: Firma: NSI (Holdings) Limited Anschrift: Angel Square 2 PLZ, Ort: EC1V1NY London Telefon: 44 (0) 2035141407 E-Mail: [email protected] Webseite: http://www.cupid.com
Reactie van de melder van de klacht Miss_F
5 jaren geleden - Ik heb nu opnieuw een dreig e-mail ontvangen met wederom extra kosten van €25 dus heb nu een e-mail gestuurd naar het betreffende bedrijf dus ben benieuwd of ik spoedig een reactie krijg! Zo niet dan meld ik mij weer!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
