Klacht: Onterechte incasso

M.36789 op 04 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mr. Roodenrijs, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 26 juni 2019 werd een bedrag van mijn rekening afgeboekt van 35,70 euro, wegens een online dating site. Deze heb ik toen de volgende dag direct teruggeboekt via online bankieren!
Ik heb mij echter nergens voor aangemeld, en heb dus zeker nooit een machtiging afgegeven voor deze incasso.

Nu blijft call2connect mij mailen dat ik alsnog moet betalen en daarnaast ook extra buitenrechtelijke incasso kosten.

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf Call2Connect moet inzien dat zij met een scammer te maken hebben. Aanmaning ongedaan maken en mij niet meer lastig vallen met deze onzin!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 15 september 2020 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door M.36789
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM