Jan_Libert op 03 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Mr. Libert, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...
Samenvatting wordt geladen...
Op 2 september werd een bedrag van mijn rekening afgeboekt van 37,50 euro, wegens online dating services. Dit bedrag heb ik door mijn bank laten storneren.
Ik heb mij echter nergens voor aangemeld, en heb dus zeker nooit een machtiging afgegeven voor deze debiteringen.
Stop met het belasten van mijn bankrekening voor deze dienst waarvoor ik mij niet heb aangemeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2020 om 13:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
