Klachtenbrief voor Novalnet AG

[De huidige datum]

Novalnet AG
[Adres]
Attn: Klantenservice

Betreft: Klacht over ongerechtvaardigde incassokosten en aanmaningen

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak ernstig bezwaar tegen de voortdurende berichten die ik de afgelopen maanden heb ontvangen van zowel Novalnet AG als Ecollect AG met betrekking tot openstaande bedragen voor een abonnement op een datingsite. Dit gaat over verschillende bedragen die in rekening zijn gebracht over een periode van vier jaar; iets dat niet tijdig door mij is opgemerkt door het feit dat niet altijd duidelijk is waarvoor wordt betaald.

Concreet zijn er in dit jaar maandelijkse bedragen van €53,55 in rekening gebracht, evenals afzonderlijke bedragen van €35,70, €57,12, €46,41, en €53,55. Dit alles begon op 1 februari 2021. De optelling van deze bedragen resulteert in een aanzienlijke som.

Ik beroep mij op Titel 7 van het Burgerlijk Wetboek dat betrekking heeft op de bescherming van consumentenrechten. Volgens de ruime bevoegdheden van de consument op grond van artikel 6:230p, heb ik het recht om binnen veertien dagen na ontvangst een overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Bovendien moet informatie over de kosten duidelijk en ondubbelzinnig worden aangeboden voordat een consument is gebonden aan een overeenkomst, zoals wordt beschreven in artikel 6:230m.

Op basis van de bovengenoemde redenen en het feit dat ik niet op de hoogte was van deze kosten, verzoek ik u beleefd om alle in het verleden gemaakte incassokosten te vergoeden en géén verdere aanmaningen meer te sturen. Doe dit alstublieft zo snel mogelijk, anders zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en woonplaats]

cc: Ecollect AG
[Adres]
Attn: Klantenservice