Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige maandelijks incasso door Novalnet AG

[Naam],
[Adres],
[Postcode en plaats],
[E-mailadres],

Novalnet AG,
[Adres klantenservice],

Heden, [Current Date],

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel mijn klacht indienen met betrekking tot de opmerkelijke automatische incasso's, die maandelijks op mijn bankrekening plaatsvinden. Deze maandelijkse betalingen worden blijkbaar verricht aan Novalnet AG, zoals genoemd in de transactiedetails.

Ik wil benadrukken dat ik mij niet bewust ben van de reden voor deze betalingen en dat ik hiervoor geen toestemming heb verleend. Hiermee refereer ik naar de Consumentenbeschermingswet, met name Artikel 6:233 onder a van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat een beding in de algemene voorwaarden vernietigbaar is indien deze niet duidelijk en begrijpelijk is opgesteld.

Ik heb ontdekt dat het telefoonnummer dat op uw website staat, eigenlijk van een vastgoedbedrijf is, dat mij niet verder kon helpen. Dit levert alleen maar meer twijfels op over de legitimiteit van de afschrijvingen.

Op basis van bovenstaande informatie eis ik dat deze automatische incasseringen per direct stoppen. Voortschrijdend hiervandaan, verzoek ik u om alle ten onrechte afgeschreven bedragen terug te boeken naar mijn rekening conform Artikel 7:628 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek snel en doeltreffend zult behandelen. In geval van nalatigheid zal ik juridische stappen moeten ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

Bijlage:
Bankafschrift met details van de incasso's

cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt