aukestorm op 25 augustus 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Mr. Storm, Unfortunately we cannot find your information in our system based on your username and mail adress which you have entered. Please look for our unique transaction ID number (TID) on your account statement and send us this...
Ze doen hun werk niet! Ze incasseren onterecht en ik wil dat ze hier mee stoppen. Ik heb naar mijn idee genoeg aangeleverd! Gegevens laatste incasso; Tegenrekening (IBAN) DE46 7002...
Samenvatting wordt geladen...
Dit bedrijf schrijft geld van mijn rekening. Ik heb geen abonnement oid bij dit bedrijf iig niet meer! Al maanden niet. Heb de laatste 2 maanden nog kunnen terug boeken. 16-3-2020 telefonisch beëindigd via 08000 233930
Als de automatiche incasso wordt stopgezet en de overige maanden worden terug geboekt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 27 augustus 2020 om 16:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2020 om 16:28 geantwoord
(10)
Ze doen hun werk niet! Ze incasseren onterecht en ik wil dat ze hier mee stoppen. Ik heb naar mijn idee genoeg aangeleverd!
Gegevens laatste incasso;
Tegenrekening (IBAN)
DE46 7002 0270 0020 2630 01
Omschrijving
Online Dating Service 14200300016010053
Via
Euro-incasso
Datum
24 augustus 2020
Machtigingskenmerk
14200300016010053
Incassant ID
DE53ZZZ00000004253
Transactiereferentie
14200300016010053
Bericht van Novalnet AG
5 jaren geleden - Hello Mr. Storm, We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on [email protected] or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime. Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. So, the case is now solved. We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you. Your Novalnet Team [email protected] 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
