Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Klacht over ongeautoriseerde transacties en verzoek tot terugbetaling

Datum: [Datum]

Aan:
Klantenservice Novalnet AG
[Adres van het bedrijf]

Van:
[Naam]
[Adres]
[Contactgegevens]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige bezorgdheid en klacht over Novalnet AG aan te kaarten. Novalnet AG haalt tot tweemaal per maand een bedrag van mijn rekening af zonder mijn toestemming. Ik ben mij niet bewust van de validiteit van deze afschrijvingen aangezien ik geen enkele correspondentie over hen in mijn mailbox heb ontvangen.

In overeenstemming met artikel 7:46h van het Burgerlijk Wetboek, kan een consument betalingen betwisten die niet vooraf zijn goedgekeurd, wat duidelijk het geval is in deze situatie. Bovendien onderstreept artikel 6:230m het recht van een consument om een overeenkomst zonder boete en zonder opgaaf van redenen te herroepen, een recht dat hier toepasbaar lijkt.

Ik verzoek u vriendelijk om deze ongewenste afschrijving onmiddellijk stop te zetten. Bovendien eis ik volledige terugbetaling van de ongeautoriseerde bedragen die van mijn rekening zijn afgeschreven. Ik behoud mij het recht alle wettelijke stappen te ondernemen, inclusief het melden van deze situatie bij de Autoriteit Consument & Markt en andere relevante instanties, indien dit verzoek niet wordt ingewilligd.

Ik verheug me op een snelle resolutie van deze kwestie en hoop dat u mijn klachten zult behandelen met de ernst die ze verdienen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage: Afschriften van ongeautoriseerde transacties