Klacht: onrechtmatige incasso

de Noord op 22 juli 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Noord, Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw betaling delen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Mijn Klacht:

Heeft op volgens hun automatische incasso €37,50 geïnd.Ik heb nooit een incasso afgegeven.Heb het bedrag teruggestort.Ik krijg nu een e-mail van DWM met een vordering van €62,50 binnen 14 dagen te betalen. vermeld onder zaaknr.200041825.15.
Het machtigingskenmerk zou zijn:14174900007613039.
Er staat ook een verkeerd adres bij.
Van Cobrastraat 67/
Klantnummer: be09f5dca71b1ea9b51 dit zou mijn klantnr.zijn maar ik weet van niks.
Vr.Gr. Pieter

Gewenste Oplossing:

Als de vordering ongedaan wordt gemaakt en uitleg hoe dit kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novalnet AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novalnet AG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 augustus 2020 om 18:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door de Noord
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM