Klachtenbrief voor Novalnet AG

[Datum]

Novalnet AG
[Adres]
[Postcode en Stad]

Klantenservice Email: [Email adres]

Betreft: Klacht en bezwaar tegen onwettige facturering

Geachte heer/mevrouw,

Bij dezen wens ik een officiële klacht in te dienen met betrekking tot onnodige e-mails en onwettige facturen die ik onlangs van uw bedrijf, Novalnet AG, heb ontvangen.

Ik heb talloze e-mails ontvangen waarin wordt vermeld dat ik geld verschuldigd ben voor een abonnement dat ik nooit heb afgesloten. Ik heb al uw ongeoorloofde incassopogingen via mijn bank laten terugboeken. Vervolgens begon de reeks aan e-mails en onlangs heeft een brief van een advocaat, genaamd Rodslav Koychev, mijn aandacht getrokken.

Voor zover ik weet, heb ik nooit een dergelijk abonnement bij uw bedrijf afgesloten, en hierdoor voldoen uw acties niet aan de voorwaarden die zijn uiteengezet in de Nederlandse Consumentenwet. Volgens Artikel 6:233 onderdeel b van het Burgerlijk Wetboek, zijn oneerlijke bedingen in algemene voorwaarden jegens consumenten onredelijk bezwarend en daarom niet bindend.

Bovendien wil ik benadrukken dat het adres dat bij mijn naam hoort, volgens uw correspondentie, niet correct is. Dit wijst alleen maar op de onnauwkeurigheid en mogelijk frauduleuze aard van deze vordering.

Ik heb ook een correspondentie van mijn bank naar Novalnet AG gestuurd, benadrukkende dat ik deze ongerechtvaardigde betalingen niet zal voldoen. Volgens de Wet op het financieel toezicht (Wft) heeft de consument recht op bescherming tegen onrechtmatige incassopraktijken.

Ik eis dat u stopt met de valse eisen tot betaling en alle onjuiste informatie corrigeert. Ik heb niet voor deze diensten getekend en ben niet van plan om te betalen op basis van deze ongegronde beschuldigingen.

Ik wil u eraan herinneren dat elke verdere valse claim in strijd is met de Wet bescherming persoonsgegevens en dat ik hiervan aangifte zal doen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie behandelt. Ik kijk uit naar uw bevestiging dat deze kwestie is opgehelderd en opgelost.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]