Klacht: Ongewenste incasso en mail

Jeff62 op 17 april 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jeff62, Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw betaling delen....

Mijn Klacht:

Ik heb een mail gehad van een duits bedrijf die betalingen int. Voor een site waar ik niet ben op geweest en geen toestemming heb gegeven voor een automatische incasso.Tevens met een verkeerde naam

Hier de mail:
Sehr geehrter FrauHerr Kraan,

vielen Dank für das von Ihnen erbrachte Vertrauen in die Zahlungsabwicklung der Novalnet AG.

Ihre Buchung ist erfolgreich durchgeführt worden:

Kundennummer: a3644ab9693e11eab06f

TID: 14148700024021397

Webseite: http:www.gibmirsex.com

Den Betrag in Höhe von 35,70 EUR ziehen wir als SEPA-Lastschrift zum Mandat 14148700024021397 unter der Gläubiger-Identifikationsnummer DE53ZZZ00000004253 von Ihrem Konto

( banknr weggehaald)

ein,
zum Fälligkeitstag, dem 20.04.2020.

Fällt der Fälligkeitstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich der Fälligkeitstag auf den 1. folgenden Werktag.
Wir bitten Sie, für Kontodeckung zu sorgen.

Mittels der oben genannten TID (Transaktions-ID) können Sie unter https:card.novalnet.de (128-Bit-SSL-verschlüsselt) jederzeit Ihre Daten einsehen; bei Fragen zum Angebot wenden Sie sich bitte direkt an den Vertragspartner.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Novalnet-Team

Tel.: 49 89 9230683-29
Fax: 49 89 9230683-11
E-Mail: [email protected]
Web: www.novalnet.de

Novalnet AG
Zahlungsinstitut (ZAG)
Feringastr. 4
85774 Unterföhring

Sitz der Gesellschaft: Unterföhring
Handelsregister München: HRB 167381
USt-IdNr: DE254954139
Vorstandsvorsitzender: Gabriel Dixon
Vorstand: Johnson Rajdaniel
Aufsichtsratsvorsitzender: Frank Haussmann

Dit is niet de bedoeling

Gewenste Oplossing:

Geen toestemming voor incasso
Hoe komen ze aan me banknr
Als dit opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novalnet AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novalnet AG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 augustus 2020 om 19:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jeff62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM