Ongewenste incasso

Question

Ik heb afschriften van Novalnet AG waar ik zelf niks vanaf weet.
Er worden telkens bedragen afgeschreven van €37,50 en €37,13 afgeschreven.
De mails die ik ontvang zijn in het duits en het is mij niet duidelijk hoe ik hieraan kom en belangrijker nog hoe ik hier vanaf moet komen.
Ik heb mijn account al met moeite moeten verwijderen en ik krijg nogsteeds afschrijvingen van twee verschillende rekeningen!

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Koen,

We willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (bij wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement op te zeggen, of u moet ons in ieder geval informeren bij Novalnet (op payment@novalnet.de of telefonisch contact met ons opnemen tijdens onze werkuren op 49 89923068329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen. We helpen je graag op elk moment.

Hoe dan ook, we hebben uw beëindigingsverzoek nu doorgestuurd naar de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst). Ook zijn we gestopt met verdere incasso's. Dus de zaak is nu opgelost.

Wij verzoeken u daarom vriendelijk om deze negatieve review te verwijderen. Dit motiveert ons om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89923068329 (ma - vr, 9.00 - 16.00 uur)

Hello Koen, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. So, the case is now solved. 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Ongewenste incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Ongewenste incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten