Klacht: Novalnet incasso

Florens Huijgen op 06 oktober 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Florens Huijgen, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2023

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG over automatische incasso's die al een jaar plaatsvinden zonder duidelijke communicatie. De gebruiker is ontevreden over de gang van zaken en heeft moeite om de situatie te begrijpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals u hieronder kunt zien naait novalnet mij met automatische incassos. Dit is al een jaar bezig en ik weet niet hoe of wat..

Naam: NOVALNET AG
Omschrijving: www hwlpay com
Kenmerk: 14828100041215830 Machtiging ID: 14828100041215830
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253 Eenmalige incasso
Overige partij: Howlogic Kft, DE03700202700020262999
Valutadatum: 28-09-2023

Gewenste Oplossing:

Per direct dit graag stop zetten aub, en alles terug laten boeken, in mij beleving is dit onterecht afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 09 oktober 2023 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Florens Huijgen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM