Klachtenbrief voor Novalnet AG

[Datum]

Novalnet AG
Neumarkter Str. 2
81673 München
Deutschland

Onderwerp: Klacht - Incorrecte incasso en aanmaning

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs u naar enkele incidenten waarbij ik onterecht geld heb moeten betalen en nog steeds bedreigingen met een rechtszaak wordt geconfronteerd. In 2022 stuitte ik via een site op een dienst die gekoppeld was aan een datingsite. Toen ik ontdekte dat er op onwettige wijze meerdere betalingen van mijn rekening werden afgeschreven, heb ik dit bedrag twee keer teruggevorderd en heb ik u op instructie van mijn bank geblokkeerd.

Het voorval escaleerde toen ik een ongerechtvaardigde aanmaning van Novalnet AG ontving die €149,84 claimde. Uit paniek over de stijgende kosten heb ik dit bedrag overgemaakt in de hoop dat dit de laatste betaling zou zijn die ik aan u zou moeten doen. Helaas bleef u me berichten sturen, die ik recent ontdekte in mijn e-mail spamfolder.

Niet alleen werd mij dreigend een rechtszaak in het vooruitzicht gesteld - met als gevolg dat ik nu ook geconfronteerd word met een eis van €285,92 - maar ik heb ook gemerkt dat uw eisen werden ondersteund door advocaten waarvan de professionaliteit ernstig in twijfel wordt getrokken, gezien hun website vol zit met spelfouten.

Het is belangrijk om te vermelden dat ik in 2022 al een poging heb ondernomen om het abonnement dat ik onverwacht bleek te hebben, op te zeggen, maar zonder succes. Hoewel Novalnet AG in 2022 een bericht had gestuurd naar de desbetreffende website met de mededeling dat alle activiteiten zouden worden gestopt en dat ik zou worden gecontacteerd, is dit nooit gebeurd.

Gezien de bovenstaande feiten en het feit dat ik nooit toegestemd heb in een automatische verlenging van een abonnement, verzoek ik u alle kosten te annuleren.

Ik zou u willen wijzen op mijn rechten volgens de Nederlandse consumentenwetgeving. Onder de Wet Van Dam, ben ik als consument automatisch bevrijd van een abonnement na de eerste contractperiode. Bovendien is het verstrekken van een krediet zonder uitdrukkelijke toestemming van een klant illegaal, conform artikel 7:74 BW.

Mocht dit probleem niet op tijd worden opgelost, dan ben ik genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen en een klacht in te dienen bij de relevante instanties.

Ik verzoek uw dringende aandacht en een prompt antwoord op mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]