Hidde Wal op 22 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Hidde Wal, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een consument heeft onterecht automatische incasso's van Novalnet AG ontvangen, variërend van 53,55 euro tot 56,25 euro, zonder te weten waarvoor deze betalingen zijn. De consument kon geen informatie vinden over de reden van de incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zie net dat ik al een aantal maanden een automatische incasso betaal van de eerste keer 53.55 en daarna nog één van 56.25 van novalnet AG en ik heb geen idee waar voor het is ook kan ik dat nergens vinden
Ik wil dat de automatische incasso stopt en dat ik het geld van de maanden die ze bij mij hebben afgeschreven terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2023 om 06:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
