Klacht: Novalnet AG Hwl pay

Fabio1986 op 23 september 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Fabio Spada, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 september 2023

Op 22 september 2023 is er een bedrag van 34,99 euro afgeschreven van de rekening van de klager door Hwlpay, met het nummer 14827500066412395. De klager geeft aan geen lid meer te zijn van datingsites en verzoekt om een onderzoek naar deze afschrijving en om verdere incasso's te stoppen.

Mijn Klacht:

Beste op 22/09/23 is er in bedrag van 34.99 van mijn rekening ge gaan van hwlpay met met als volg nummer 14827500066412395 bij deze ben ik ook niet meer lid van dating marketing heb er geen accounts meer niet meer lid dus bij modeflirt of parnerchip of andere datingsites dus bij deze wil ik dat het na ge keken word en alles meteen stop gezet word kan mij er ook niets bij voorstellen dat er zo ineens geld van mijn rekening gaat mail op gesteld op 22/09/23 mvg spada fabio

Gewenste Oplossing:

Bij deze zou ik graag het bedrag van 34.99 terug op mijn rekening zien verschijnen of op zijn minst in compensatie mvg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 september 2023 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Fabio1986
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM