Mijn Klacht:
Voor iedereen die facturen binnenkrijgt van Novalnet AG. Ik zal hierbij uitleggen wat er aan de hand is.
Hoogstwaarschijnlijk heb je je ooit in een zwak moment ingeschreven voor een ”proefabonnement” bij een datingsite van het bedrijf ”Together networks” (gibmirsex, benaughty.com/ etc etc etc). Zelfs al heb je dit proefabonnement gecancelled op (gemakshalve) SITE 1, dan beweert benaughty.com dat met het betalen van de kosten van het proefabonnement (die je overigens niet terug gaat krijgen als je dat abonnement cancelled, omdat je t via paypal naar het buitenland heb overgemaakt), je toestemming geeft om ingeschreven te worden voor een proefabonnement bij SITE 2 (idioot, ik trapte er ook in)).
Deze praktijken zijn harstikke illegaal natuurlijk in Nederland, maar juridisch vallen die sites onder de engelse cyberwet, en verschuilen ze zich achter het feit dat mensen door het bomen het bos niet meer zien. Overigens is het nog steeds niet helemaal pluis, wanneer je de voorwaarden van de services gaat lezen.
OPLOSSING:
Om de incasso’s te stoppen moet je eerst de Klantenservice van Site 1 bellen (een callcenter uit india bijvoorbeeld), om bij hun je abonnement te cancellen. GA NIET IN DISCUSSIE met ze over de kosten, daar om ik zo op. Laat het gewoon cancellen, en doe alsof je je neerlegt bij deze kosten.
LET OP, STA EROP DAT, ALS JE 2 FACTUREN PER MAAND BINNENKRIJGT, DAT ZE GELIJK HET ABONNEMENT VAN SITE 1 SITE 2 cancellen. Ze zullen je een nieuw proefabonnement aanbieden, weiger direct en vraag om de emailbevestiging dat beide abonnementen zijn gecanceld.
Zodra je de email-bevestiging hebt gekregen, zoek in je SPAM/ONGEWENST FOLDER naar de factuur van NOVALNET AG, gevonden? VORDER NU VIA INTERNET BANKIEREN de incasso transactie van Novalnet AG terug.
Volgende stap: BEL NOVALNET AG. Hou de email bij de hand, en VOORAL HET TID NUMMER wat zij bij de email hebben toegevoegd. Vraag om een engels sprekende medewerker. Zodra je een engelse medewerker aan de lijn hebt, leg uit dat je het slachtoffer bent geworden van hoogstwaarschijnlijk identiteitsfraude. Het tweede abonnement is ongetwijfeld op of een fake adres afgesloten, zonder jou toestemming. Leg uit dat dit deze facturen onrechtmatig door de togethernetworks worden geïnt, en dat je dus bezwaar maakt tegen de facturen die novalnet stuurt. Deze beweren staat redelijk sterk, aangezien niet alleen het louche praktijken zijn van Togethernetworks, Je hebt hoogstwaarschijnlijk nooit een bevestiging van het 2e abonnement gekregen in je mailbox (IETS WAT VOLGENS DE BRITSE WET WEL MOET), en het bedrijf zelf is gelokaliseerd op de virgin islands, een bekend belastingsparadijs. Novalnet is over het algemeen een zeer begripvol bedrijf. en NIET EIGENDOM VAN TOGETHERNETWORKS. Dit zorgt ervoor dat zij een slechte naam krijgen vanwege de client Togethernetworks, en zij zullen dit niet accepteren. Volg de instructies op van de medewerker van Novalnet AG als deze daar om vraagt, en de factuur word 9 van de 10 keer kwijtgescholden (zoals het hoort). De zogenaamde ”benaughty klantenservice” zal je een mail versturen waarin ze zogenaamd de kosten van het abonnement recht proberen te praten, maar ga hier niet op in, en leg aan novalnet eventueel, als ze er om vragen, waarom zij fout zitten.
eigen ervaring: Na dit kort te hebben gesloten met Novalnet, zijn deze abonnementskosten door novalnet aan mij teruggevorderd die via incasso waren overgemaakt, is de betalingsherinnering opgeschort en heb ik nu 4 weken niks van Novalnet Togethernetworks gehoord.
Tips: blijf rustig. Dit soort bedrijven geilen op jouw wanhopigheid. Los het rustig met Novalnet op en dan zal t waarschijnlijk allemaal goedkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik hoor dat andere mensen ook hun klacht hebben opgelost
