Frederik19788 op 13 februari 2024 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Frederik Soetens, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you had not cancelled the subscriptions which you have subscribed for. We have already sent the cancellation...
Op 30 januari 2024 heeft de klager gemeld dat er zonder toestemming drie bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven door Novalnet AG, variërend van 37 euro en twee keer 53 euro. De klager verzoekt om een stopzetting van deze onrechtmatige afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
gisteren op 30/01/2024 werd er op 3 verschillende keren geld van mijn rekening gehaald ik heb hier geen toestemming voor gegeven 1st 37 euro dan 53 en dan nog eens 53 ik wil dat dit stopt
een terug betaling van 140 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2024 om 06:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
